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Atlántida Consultores

Curso Atención al cliente

CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS. IMPLANTAR EN EL TRABAJO DIARIO UN PROGRAMA DE CALIDAD DEL SERVICIO. CAPACITAR A LOS PARTICIPANTES PARA UTILIZAR EL TELÉFONO COMO INSTRUMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL PÚBLICO.

 

UD1. Atención al cliente (I).

UD2. Atención al cliente (II).

 

 

  • COMERCIO Y MARKETING
  • COMPRAVENTA
  • CURSO DE ESPECIALIZACIÓN
  • 20 Horas